商家拒退耳机违法吗

商家拒退故障耳机可能违法。依据《消费者权益保护法》，商品存在质量问题应退货，拒退将侵犯消费者权益，可能导致消费者投诉、法律诉讼等严重后果。
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商家拒退耳机，常见处理方式为协商、投诉、诉讼。首先应尝试与商家协商，无果后向消协或市场监管部门投诉，仍无法解决则考虑法律诉讼。
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商家拒退违法。处理：1. 与商家沟通，要求按法规退货；2. 沟通无果，收集购买凭证、故障证据，向消协或市场监管局投诉；3. 若投诉未解决，咨询律师，准备材料，提起诉讼。